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케이휘슬(SWV-Line)

이용안내

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개요

SWV라인은 Stop Workplace Violence Line의 약자로, 직장폭력의 예방과 신고를 위해 도입한 케이휘슬만의 신고라인 입니다. 신고자가 신고 내용을 회사에도 노출하지 않고 해결 받고 싶어하는 경우를 위한 신고라인 입니다. (특히 성희롱의 경우)
또한, ((사)한국기업윤리경영연구원(이하 KBEI)은 케이휘슬 헬프라인 회원사에 대해 연 2회 이하의 해당 신고 건에 대해 무료로 접수 및 처리해드리고 있습니다. (3회 이후는 신고자 별도 부담)

 

 

케이휘슬로 신고 (익명성 보장)

KBEI에서는 신고센터를 통한 직장내 괴롭힘 신고가 있을 경우 신고인과 피신고인 간 On-Line 중재의 이점과 편의성을 활용, 직장내 괴롭힘의 예방 및 처리에 활용하고 있습니다. 신고인과 피신고인의 인적사항(성명·직위·직책 등)에 대하여 해당기관은 알 수 없으며, 설혹 다른 요인으로 알게 되었을 경우에도 관련내용 일체 비밀을 준수합니다. (자문에 응하는 변호사, 교수 등은 비밀엄수 서약을 합니다.)

 

 

 

자문단 의견의 수렴 (변호사/교수/노무사/전문가)

KBEI에서는 SWV Line을 구축하여, 자문단(변호사/교수/노무사)의 의견을 수렴하여 신고인에게 자문내용을 통보합니다. 피신고인에게 신고사실 유무와 내용을 확인하고 피신고인의 동의하에 KBEI 자문단의 의견을 제시하고 해결을 도모합니다. 자문단은 신고인과 피신고인. 양 당사자의 합의요청이 있을 시, 양 당사자의 면담을 주선할 수 있습니다.

 

 

 

 

해결의 도모 (자율적 합의)

신고인은 SWV Line 자문단이 제공한 자문과 권고내용 등을 바탕으로 해결방안을 피신고인에게 제안합니다. 피신고인이 이를 수용치 않거나 쌍방 간 합의가 되지 않을 경우, KBEI는 피신고인과의 접촉 등을 통하여 협의가 이루어질 수 있도록 최선의 노력을 기울입니다. SWV Line 자문단의 수차례에 걸친 조정노력에도 불구하고 원만한 해결이 되지 않을 경우, SWV Line은 신고업무 처리를 종료하고 이를 신고인에게 통지합니다. 업무종료 후 발생되는 신고인, 피신고인 간의 조직 내 문제와 법정분쟁에 대해 KBEI는 개입하지 않습니다.

 

 

 
 
 

 ▷ 직장폭력과 왕따 및 성희롱은 직장의 동료, 상사들뿐만 아니라 때로는 조직 전체에 의해 발생됩니다. KBEI의 직장내 괴롭힘 방지 및 해결 프로그램인 SWV Line은 신고인, 피신고인 사이의 원만한 분쟁해결을 통해 조직내 화목과 협력 분위기를 조성하는데 주요 목적이 있습니다.

 ▷ 2019년 7월 16일부터 적용된 ‘직장내괴롭힘 금지법’에 의하면 10인 이상 사업장일 경우, 사업장 내 취업규칙에 ‘직장내괴롭힘 발생 시 예방 및 조치에 관한 사항’을 추가한 후에 고용노동부에 신고하도록 되어 있습니다.

 ▷ 직장내괴롭힘 방지교육은 기업이 반드시 의무적으로 해야 하는 것은 아니지만, 다른 법정 의무교육과 마찬가지로 위법 행위가 발생하였을 경우, 사고의 예방을 위한 기업의 노력(대표적으로 교육)이 이루어졌는지를 사법적 판단에서 중요시하고 있습니다. 교육을 실시한 기업의 경우, 법원의 작량감경(酌量減輕 : 법률상의 감경사유가 없더라도 법관이 그 재량에 의하여 형을 감경하는 것. [형법 제53조]) 등에 도움이 됩니다.

 

 

SWV-Line 처리과정

서비스 이용 안내

SWV Line은 기존 헬프라인(Help Line)과 별도의 선택 부가서비스입니다.
헬프라인 회원사의 경우, 연 2회의 신고 건에 한해 자문단의 검토 및 자문료를 무료서비스 합니다. 단, 우편료 · 교통통신비 등 실비는 신고인과 피신고인이 부담합니다.
회원사가 아닌 경우 KBEI와 SWV Line 사용에 관한 별도의 사용계약을 체결하여야 합니다.

 

 

 

 

 

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개인정보 처리방침

 

(사)한국기업윤리경영연구원(이하 "KBEI")은 고객님의 개인정보를 중요시하며,"정보통신망 이용촉진 및 정보 보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. KBEI는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식 으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다. 

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KBEI는 수집된 개인 정보는 이용목적이 달성되거나 회원사의 계약만료에 따른 요청시에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 
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 ▶ 파기절차
   ㆍ개인정보는 이용목적이 달성되거나 회원사의 계약만료에 따른 요청시에는 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다. 

 ▶ 파기방법
   ㆍ전자적 파일 형태로 저장된 경우는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


□ 개인정보 제공

KBEI 고객 개인정보는 제3기관 및 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
   ㆍ이용자들이 사전에 동의한 경우 
   ㆍ신고가 허위로 의심되어 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 법원이나 수사기관의 요구가 있는 경우 신고자의 정보를 알게 되었을 때에 한하여 회원사에게 정보를 제공합니다. 


□ 개인정보의 위탁

KBEI는 서비스 제공을 위해 사용자의 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 위탁계약 시 관계법령에 따라 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하며 수탁자가 위탁된 개인정보를 안전하게 처리하는지를 정기적으로 관리/감독하고 있습니다.

수탁자(업체명) 수탁 업무명
세븐트리 홈페이지 및 신고시스템 개발, 유지 보수
삼정데이타서비스(주) 메일 및 SMS 발송
(주)쏜다넷 SMS 발송
코리아크레딧뷰로(주) 본인확인서비스

 

□ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 정보주체(만14세 미만인 경우에는 법정대리인)는 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 개인정보 열람요구
   2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 삭제요구
   4. 처리정지 요구
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⑦ 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요청인이 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

□ 개인정보의 안전성 확보조치

KBEI는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 
   1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보책임자 및 관리자·담당자 지정, 정기적인 직원 교육, 관련 직원 보안 서약
   2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
   3. 물리적 조치 : 사무실 접근통제, 개인정보처리시스템 서버에 대한 접근통제, 24시간 관제 서비스 적용

 

□ 개인정보의 열람

이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하실 수 있습니다. 개인정보 열람을 하고자 할 경우에는 `신고센터` > `결과확인`을 통해 본인이 신고한 건에 대한 개인정보를 직접 열람할 수 있으며, 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 문의하시면 관련한 안내를 받을 수 있습니다.


□ 개인정보에 관한 민원 서비스

KBEI 는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

구분 성명 및 직책 연락처
개인정보 보호책임자 남재우 이사장 전화 : 02-546-7878
이메일 : jwnam@kbei.org
개인정보 보호관리자 이경애 실장 전화 : 02-3452-2446
이메일 : contact@kbei.org
개인정보 보호담당자 서무궁 팀장 전화 : 02-3452-2447
이메일 : contact@kbei.org


□ 권익침해 구제방법

개인정보주체는 개인정보침해로 인한 피해를 구제 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해-신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
   ☞ 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 
   ☞ 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   ☞ 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301, privacy@spo.go.kr, (www.spo.go.kr)
   ☞ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182, (cyberbureau.police.go.kr)

 

□ 개인정보 처리방침의 개정과 그 공지

개인정보 처리방침을 변경하는 경우 KBEI는 홈페이지 첫 화면의 공지사항란 또는 별도의 창을 통하여 지체 없이 공지하고, 이용자가 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하겠습니다.

 

공지일자 : 2023년 07월 26일
시행일자 : 2023년 07월 26일

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개인정보 수집 및 이용 안내

 

(사)한국기업윤리경영연구원은 '헬프라인' 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
 

 - 수집하고자 하는 항목 : 성명, 휴대전화번호, 이메일

 - 개인정보 수집 목적 : 답변 알림 서비스 제공, 기명·실명 신고시 본인 확인 서비스 제공

 - 보유 및 이용기간 : 신고 대상 기관의 케이휘슬 헬프라인 서비스 계약 만료일까지

 - 개인정보의 수집 이용을 거부할 수 있으며, 이 경우 신청이 제한됩니다.

 

 

개인정보 제공

 

KBEI 고객 개인정보는 제3기관 및 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

 

 - 이용자들이 사전에 동의한 경우 

 - 신고가 허위로 의심되어 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 법원이나 수사기관의 요구가 있는 경우 신고자의 정보를 알게 되었을 때에 한하여 회원사에게 정보를 제공합니다. 

 

 

개인정보 위탁 안내

 

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케이휘슬 용어 정의 및 이용 안내

 

케이휘슬은 조직내부의 문제 (ex. 부정부패, 불합리한 상황, 불공정행위 등) 를 안심하고 신고할 수 있도록 신고자의 익명을 보장하고, 조직 내부의 채널이 아닌 외부의 독립성을 지닌 제 3자 기관(한국기업윤리경영연구원)을 통해 신고하도록 하는 서비스입니다. 화재나 사고, 응급상황과 같은 생명이나 재산 등을 보호하기 위한 연락은 112(범죄신고) 또는 119(응급구조) 등 관련 해당기관으로 연락하시기 바랍니다.

 

케이휘슬의 역할

케이휘슬은 제3자 외부 위탁 신고 및 제보 시스템입니다. 무기명과 익명신고의 경우 신고자가 스스로 신분을 밝히지 않는 한, 케이휘슬에 접수되는 모든 신고는 비밀 및 익명을 보장받습니다. 케이휘슬은 신고자의 익명성을 유지하는 가운데 기관담당자와의 커뮤니케이션이 원활히 이루어질 수 있도록 하는 충실한 중계자 역할에만 국한됩니다. 케이휘슬은 신고된 문제를 해결하기 위한 조치를 취하지 않으며, 신고내용의 확인, 추가정보 요청, 조사 등 신고와 관련된 일련의 업무처리는 해당 기관이 처리합니다.

 

신고자 정보

케이휘슬은 신고된 모든 정보와 관련된 신고자의 개인 정보 보호 권리를 소중하게 여기며, 신고자의 명백한 허락 없이는 신고자의 신원을 노출시킬 수 있는 어떤 정보도 자의적으로 공개하지 않습니다. 따라서 신고자 여러분은 무기명 및 익명신고 진행 시, 암묵적으로라도 자신의 신원을 드러내지 않는 방식으로 신고내용을 작성할 수 있도록 유의하십시오. 즉, 신고내용에 포함된 사건이나 사람과 신고자 여러분과의 관계 (지위, 위치 등) 를 밝히지 마십시오.

 

본인의 부주의로 인해 신분이 노출되어 문제가 발생될 경우 그 책임은 전적으로 신고자 본인에게 있음을 신고자는 이해하고 인정해야 합니다.

 

신고서 작성

신고자는 신고서를 제출한 기관에게 신고내용과 정보를 수집, 처리, 저장 및 기타 방식으로 조사할 수 있는 권한을 부여하게 됩니다. 신고서를 제출함과 동시에 해당 조직의 담당자에게 신고내용이 즉시 전달되므로 신고내용의 수정 혹은 삭제가 불가능합니다. 신고서 제출 전에 신고자 본인과 관련된 정보가 포함되지 않았는지 불필요한 내용이 포함되지 않았는지 등을 잘 확인한 후 제출해야 합니다.신고서를 작성할 때는 본인의 평상시 말투가 아닌 문어체 형식으로 6하 원칙에 의거해 사실만을 정리하여 신고하는 것이 좋습니다.

 

개인 PC 이용 권장

신고는 (사)한국기업윤리경영연구원 서버와 인터넷 환경을 통해 이루어지므로, 무기명 및 익명 신고에 대한 신고자의 인적사항은 해당기관에서 파악이 불가능합니다. 또한 케이휘슬 서비스는 신고자의 IP를 남기지 않는 기술을 적용하여 IP추적을 통한 신고자의 식별은 불가능합니다. 다만, 해당 기관의 인터넷 접속기록은 등은 케이휘슬과 무관하게 해당기관에 접속기록이 남을 수 있으므로, 신고서 작성 시 개인PC나 모바일 이용을 권장합니다.

 

기관 면책조항

케이휘슬을 도입한 기관들은 신고자 여러분이 제출한 신고서를 진지하게 취급하고 있으나 기관 내부사정에 따라서는 무응답, 처리과정 미입력, 처리결과 미입력 등 어떤 행동을 취하지 못할 수도 있음을 신고자는 이해하고 인정해야 합니다.

또한 케이휘슬을 도입한 기관들은 접수된 신고에 관해 처리 과정이나 결과를 신고자에게 반드시 밝혀야 할 의무를 지지 않으며, 처리과정 및 결과 고지여부에 대한 각 기관의 정책도 해당기관마다 상이할 수 있습니다.

 

케이휘슬 면책사항

케이휘슬의 의무는 신고자가 신고서를 제출하고, 신고 접수 기관에서 이를 접수, 검토, 처리하는 시스템을 제공하는 것에 국한됩니다. 신고 후에도 신고자와 신고 접수 기관이 케이휘슬을 통해 답글로 소통, 추가자료 제출, 결과 확인 등을 할 수 있는 시스템을 제공할 뿐, (사)한국기업윤리경영연구원이 직접 접수하거나 처리하지 않음을 이해하고 인지해야 합니다.

신고자는 이와 같은 케이휘슬의 역할을 이해하고, 본 약관에서 언급한 신고서 작성, 개인 PC 이용 권장 등의 주의사항을 유의하여 신고해야 합니다.

 

유의사항

케이휘슬과 케이휘슬을 사용중인 기관들은 이 사이트를 통해 접수된 신고서를 진지하게 취급합니다.

신고서를 가능한 한 정확하고 진실되게 작성해 주십시오.

신고자 여러분이 제출한 신고에 대해 해당 기관이 고지한 처리과정이나 처리결과 등은 신고자본인만 알고 있어야 하며 이를 임의로 배포함으로써 발생되는 문제에 대해서는 전적으로 신고자 본인에게 책임이 있음을 확인합니다.

신고서에 의도적으로 거짓이나 오도하는 정보를 포함시키지 마십시오. 거짓이나 오도하는 정보를 의도적으로 신고하는 행위와 같은 음해성 신고를 하거나 이로 인해 피해가 발생하였을 경우에는 민·형사상 책임의 대상이 될 수 있으므로, 이점 주의하시기 바랍니다.

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